FAQ

Choisissez votre article, sélectionnez votre taille, ajoutez-le au panier et suivez les étapes de paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est validée.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation en nous contactant immédiatement à yamatoso2024@gmail.com ou sur WhatsApp au +212 648 117 332. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation.

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également nous contacter directement pour obtenir des informations sur l'avancement de votre commande.

La livraison au Maroc se fait en 24 à 48 heures ouvrables après expédition. La livraison est gratuite dès 50€ d'achat.

Oui, nous livrons dans plus de 50 pays. Europe : 7 à 14 jours. International (Canada, USA, Australie…) : 10 à 21 jours. Livraison gratuite dès 150€ d'achat.

Des frais de douane peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et varient selon la destination. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays.

Nous acceptons : PayPal, Carte bancaire (Visa, Mastercard via PayPal), et le paiement à la livraison pour certaines commandes au Maroc. Contactez-nous pour confirmer la disponibilité du paiement à la livraison.

Oui, toutes les transactions sont cryptées SSL. Les paiements sont traités par PayPal, certifié PCI DSS. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire sur nos serveurs.

Tous les prix sont affichés en Euros (€). Pour le paiement à la livraison au Maroc, le montant est converti en Dirhams (MAD) au taux du jour.

Maroc : 24 heures à compter de la réception. International : 7 jours à compter de la réception. L'article doit être dans son état d'origine, non porté, avec les étiquettes attachées.

Contactez-nous à yamatoso2024@gmail.com ou sur WhatsApp avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous confirmerons la procédure sous 24h.

Les articles créés sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication de notre part. Nous nous engageons à corriger tout problème lié à notre production.

Contactez-nous via la page Sur Mesure, par email ou WhatsApp avec vos mesures (poitrine, taille, hanches, hauteur) et vos préférences (couleurs, type de broderies, occasion). Nous vous répondrons sous 24h.

Le délai de création est de 2 à 4 semaines selon la complexité des broderies et la disponibilité des tissus, plus le délai de livraison selon votre destination.

Oui, toutes nos pièces sont 100% fabriquées au Maroc par des artisans marocains talentueux. Nous travaillons exclusivement avec des artisans locaux pour garantir l'authenticité et la qualité de chaque création.

Nous recommandons le lavage à la main à l'eau froide ou le nettoyage à sec pour les pièces brodées. Évitez la machine à laver et le séchage en plein soleil pour préserver les broderies et les couleurs.

Consultez notre Guide des Tailles pour trouver votre taille selon vos mesures en centimètres. En cas de doute entre deux tailles, optez pour la taille supérieure ou commandez une pièce sur mesure.